Algemene vragen

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

PETKIT Nederland verzendt bestellingen via PostNL/UPS/PDP/DHL. PETKIT hanteert een levertijd van 1-2 werkdagen vanaf het moment van bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de 50eu worden verzendkosten van 4,95eu gerekend.
Alle bestellingen boven de 50eu worden gratis verzonden.

Hoe lang bestaat PETKIT al?

PETKIT bestaat al sinds 2013. Sindsdien zijn we gegroeid naar 400+ gepatenteerde producten die beschikbaar zijn in 30+ landen.

PETKIT Zelfreinigende Kattenbakken

Is er een gewichtslimiet voor een zelfreinigende kattenbak?

In onze veiligheidsrichtlijnen wordt aangegeven dat kittens jonger dan 6 maanden of lichter dan ongeveer 1,5 kg beter niet gebruiken kunnen maken van de zelfreinigende kattenbak.

Hoeveel kattenbakvulling past er in de kattenbak?

Bij de Pura Max 2 is de cilinderinhoud 5L en de afvalcontainer biedt ca. 7L capaciteit.

Welke kattenbakvulling is geschikt voor Pura Max?

Zorg er voor dat u klonterende kattenbakvulling gebruikt met een afmeting van 3*13 mm (3 is de diameter, 13 is de lengte).

Geschikte soorten klonterende kattenbakvulling: kleistrooisel, tofustrooisel en gemengd strooisel.

Hoe maak ik de automatische kattenbak schoon?

Reinig de cilinder, verwijder vuil via de app of handmatige reiniging. Bekijk de bijgeleverde video’s of volg de handleiding in de app voor gedetailleerde instructies.

Hoe luid is de kattenbak tijdens gebruik?

PETKIT automatische kattenbakken zijn ontworpen voor een stille werking met soepele motoren. Positioneer op een vlakke ondergrond om resonantie te voorkomen.

Kunnen er meerder katten / huisdieren op de kattenbak?

Ja, de Pura Max 2 bijvoorbeeld, detecteert verschillende katten via de app en helpt bij het opvolgen van gewoontes en gezondheidssignalen per kat.

Werkt app-bediening op alle modellen?

Ja. De zelfreinigende kattenbakken zijn volledig te bedienen via de PETKIT-app. Via de app stel je reinigingsstijlen in, activeer je deodorisatie, ontvang je meldingen (zoals een volle bak) en monitor je kattengedrag of gewicht in multi-kat huishoudens.

Welke veiligheidsrichtlijnen gelden?

  • Niet geschikt voor kittens <6 maanden of <1,5 kg.
  • Alleen voor binnenhuisgebruik; vermijd direct zonlicht, water en open vuur.
  • Gebruik alleen de originele adapter; houd het apparaat stabiel en niet tegen een wand.

Waar moet ik op letten bij de aanschaf?

  • Modellen zoals Pura X en Pura Max hebben een multikat-functie voor data-gestuurde urinemonitoring en gewichtsanalyse — bijzonder handig voor meerdere katten.
  • De kattenbak heeft afdeksystemen voor geurcontrole, automatische reiniging en meldingen voor statusupdates via de app.

PETKIT Smart Drinkfonteinen

Welk water doe ik in mijn drinkfontein?

Kraanwater, puur water en koud water kunnen worden gebruikt om aan jouw huisdier te gegeven. Doe geen kokend water in de waterdispenser.

Hoe lang gaat het water in de drinkfontein mee?

De dagelijkse waterinname van elk huisdier is anders, dus de frequentie van het bijvullen zal ook verschillen. Wanneer het water in de drinkfontein bijna op is, gaat het bijvullampje branden of geeft de app een melding, zodat je weet wanneer je het moet bijvullen.

Wanneer moet ik het filter vervangen?

Na 2–3 maanden als je de slimme modus gebruikt; ongeveer elke maand in normale modus. Na vervanging, reset je het lampje door de knop 5 seconden ingedrukt te houden.

Waarom staat de drinkfontein in nachtmodus overdag?

De drinkfontein detecteert dag of nacht op basis van licht. Bij weinig licht (zoals in een kamer zonder ramen) kan hij automatisch in nachtmodus schakelen. 

Hoe luid is de waterfontein tijdens gebruik?

De waterfontein werkt met een energiezuinige 5V DC-pomp en maakt normaal gesproken geluid onder 35 dB. De positie kan resonantie versterken. Bedenk om de waterfontein iets te verplaatsen of dempende ondergrond te plaatsen. 

Welke modus moet ik kiezen voor mijn drinkfontein?

Gebruik de normale modus bij frequent drinkende huisdieren. Kies de slimme modus voor de drinkfontein als minder water wordt gedronken.

Is de fontein veilig in gebruik?

Ja, de drinkfontein scheidt water en elektriciteit. De pomp is vervangbaar en eenvoudig schoon te maken. Bij een laag waterniveau schakelt de pomp vanzelf uit. Gebruik een 5V DC-adapter om bijten te voorkomen.

Hoe maak ik de waterfontein schoon?

De binnen- en buitenbak kunnen los van elkaar. Als er water aan de buitenkant zit, droog deze dan voordat je ’m terugplaatst. 

Waarom zie ik watervlekken na ontvangst?

Tijdens fabrikagetests wordt er water gebruikt. Door het roestvrijstalen materiaal kunnen droogwaterkringen zichtbaar blijven. Dit is normaal en geen defect.

PETKIT Automatische Voerautomaten

Hoe werkt de slimme voederautomaat

Via de PETKIT-app stel je een voederplan in — zowel de hoeveelheid als het tijdstip. De feeder levert automatisch voer volgens dit schema. De voederautomaat is luchtdicht afgesloten met voedselveilig silicone afdichtingen en een vershouddeksel. Je kunt een droogmiddel op het deksel plaatsen om het voer langer vers te houden. De feeder ondersteunt het meeste droogvoer zonder dat ze vast komen te zitten.

Wat is de capaciteit van de voerautomaat?

  • Fresh Element Solo: ca. 3L (ongeveer 12 kopjes of 1,33 kg voer), voldoende voor een volwassen kat tot 15 dagen.
  • YumShare Solo en Dual-Hopper: waardes variëren, maar beide hebben vocht afgesloten Fresh-Lock systemen met voorraad voor meerdere dagen .

Welke soorten voer kan ik gebruiken?

Geschikt is droogvoer en freeze-dried voer. Zorg dat de korrelgrootte niet te groot is. Bij de Fresh Element Solo maximaal 12 mm voor droogvoer en 9 mm voor freeze-dried varianten.

Werkt de voerautomaat ook zonder WIFI of bij stroomuitval?

Ja. Zodra het automatische schema is ingesteld via wifi, blijft de voerautomaat voederen zoals gepland, zelfs wanneer het apparaat offline is. In offline modus kan de app alleen geen voedingsgegevens tonen; deze worden weer bijgewerkt zodra de verbinding hersteld is met de wifi.

De Fresh Element Solo ondersteunt batterijomschakeling: met vijf AAA-batterijen blijft de feeder werken bij stroomuitval (batterijen niet inbegrepen).

Wat als de feeder offline gaat?

De feeder meldt dat hij offline is, maar blijft voer uitdelen volgens het schema. Alleen het bijhouden van het voerschema via de app kan tijdelijk onderbroken zijn. Zodra er weer verbinding is, synchroniseert de feeder de gegevens opnieuw.

Is er een instelling om extra maaltijden toe te voegen?

Ja. In de app kun je via de “+” knop op de maaltijdpagina handmatig extra voer toevoegen, bovenop het normale schema.

Is een korte druk op de knop voldoende voor handmatig voeren?

Nee. De knop werkt alleen wanneer de voerautomaat al met de app is verbonden. Voor handmatig voeren moet de voerautomaat eerst gekoppeld zijn.

Waarom klopt de hoeveelheid voer soms niet?

  • Omdat de feeder geen weegschaal heeft.
  • Voer worden gedraaid via een gemotoriseerde waaier. Hierdoor kunnen volumes licht verschillen per voergewicht.
  • De dispensatie is gebaseerd op rotatie, niet op gewicht.

Maakt de adapter geluid?

De adapter van de voerautomaat maakt een zacht, normaal geluid. Bij opvallend hard geluid kun je binnen de garantieperiode kosteloos om vervanging vragen.

Waarom glijdt het voer niet vloeiend uit de voerautomaat bij lage temperaturen?

Bij koude temperaturen kunnen diervetten in voer vast worden, waardoor afwijkingen in dispensatie ontstaan. Wrijf de uitgang dan voorzichtig schoon met een vochtige doek om het voer vrij te laten stromen.

Wat als er een blokkade ontstaat?

De anti-blokkerings technologie helpt vastlopen te voorkomen. Bij de Yumshare Solo wordt een melding weergegeven in de app. Bij de Yumshare Dual‑Hopper zorgt de mechaniek én app-meldingen voor betrouwbare voedingstoediening.

Kan ik mijn stem opnemen voor mijn huisdier?

De Yumshare Solo staat toe dat je een persoonlijke boodschap (max. 20 sec) kan opnemen die automatisch wordt afgespeeld tijdens het voeden. Vriendelijk en geruststellend.

Wat zijn de camera- en audiofuncties van de Yumshare serie?

  • Live‑stream & Infra‑nachtzicht: Volg je huisdier in realtime (Solo & Dual‑Hopper).
  • Tweerichtings‑audio: Spreek je huisdier toe via de app.
  • Video-opnames & meldingen: Laat de camera op bepaalde tijden opnemen; beelden (incl. notificaties bij storing) zijn toegankelijk via de app.

Wat zijn de Veiligheidsrichtlijnen?

  • Gebruik alleen droogvoer, geen nat voer; nat voer kan blokkades of bacterievorming veroorzaken.
  • Gebruik alleen originele adapter; vermijd vocht, zonlicht en houd het op een stabiele ondergrond.
  • Plaats het apparaat bij voorkeur tegen een muur of in de hoek om kantelen te voorkomen.