Verzendbeleid

Hoe wordt uw pakket verzonden?
PETKIT Nederland verzendt bestellingen via FEDEX/UPS/DPD/DHL. Zodra uw bestelling is verzonden of klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail met de track & trace-code. Hiermee kunt u uw zending volgen.

Wanneer worden pakketten bezorgd?
Bestellingen van PETKIT Nederland worden doordeweeks van maandag tot en met vrijdag bij u thuisbezorgd. PETKIT Nederland hanteert een levertijd van 2 à 4 werkdagen vanaf het moment van bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden vanuit het PETKIT Nederland magazijn. Voor bestellingen onder de € 50,- worden wel verzendkosten in rekening gebracht, namelijk €7.95 (binnen Nederland) and €12.95 in België.

Retours
Heb je een probleem met je product, zoals een reparatie, of wil je het product retourneren omdat het niet compleet is? Dan kun je een retour aanvragen. Meld uw retour aan door duidelijk foto's mee te sturen van het defect. Wij vergoeden de retourkosten. Voor alle andere redenen voor retour, vragen wij onze klanten de verzendkosten zelf te betalen. 

Waar kan ik mijn tracking link invoeren?
Om je bestelling te volgen, ontvang je na je betaling een tracking link in je e-mail. We proberen je de link altijd binnen een dag te sturen.

Heb je geen tracking link in je e-mail ontvangen?
Controleer altijd je spam folder van de maildienst die je gebruikt. Het kan zijn dat onze mail door een filter wordt geblokkeerd. Als je binnen twee werkdagen nog geen e-mail hebt ontvangen en er niets in je spam folder staat, neem dan contact op met onze klantenservice.