Bezorging

Een bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Zoek het gewenste product op onze website en klik op de productpagina op het winkelwagenpictogram om het toe te voegen aan uw winkelwagen. U kunt uw bestelling vervolgens afronden via de winkelwagen.

Een bestelling wijzigen
Neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.
E-mail: info@petkitnederland.nl

Retourneren
U kunt een retourzending binnen 30 dagen na aankoop van uw product aanmelden. Na aanmelding van uw retour heeft u maximaal 2 weken de tijd om het product terug te sturen naar PETKIT Nederland

Om een volledige terugbetaling van uw aankoopbedrag te ontvangen, is het essentieel dat het product in originele staat en onbeschadigd wordt geretourneerd. Uiteraard kunt u het product binnen redelijke grenzen uitproberen. De retourkosten worden door ons vergoed. Wij sturen u een verzendlabel waarmee u het product gratis kunt retourneren.

Hoe registreer ik een retourzending?

Stuur ons een e-mail naar info@petkitnederland.nl met de volgende informatie:
Alle gegevens zijn verplicht om uw retourzending correct af te handelen.

✉️ Contactgegevens

  • Naam
  • Straat en huisnummer
  • Postcode
  • Plaats
  • Land
  • Telefoonnummer


📦 Bestelgegevens

  • Bestelnummer
  • Aankoopdatum
  • Productnaam/model
  • Serienummer
  • Reden

Verzending

Hoe wordt uw pakket verzonden?
PETKIT Nederland verzendt bestellingen via PostNL/UPS/DPD/DHL. Zodra uw bestelling is verzonden of klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail met de track & trace-code. Hiermee kunt u uw PostNL-zending volgen.

Wanneer worden pakketten bezorgd?
Bestellingen van PETKIT Nederland worden doordeweeks van maandag tot en met vrijdag bij u thuisbezorgd. PETKIT Nederland hanteert een levertijd van 1 à 2 werkdagen vanaf het moment van bestellen. PETKIT Nederland probeert uw bestelling altijd de volgende dag te bezorgen.

Voor alle bestellingen via PostNL geldt dat de bezorging plaatsvindt tussen 15:00 en 21:00 uur. Meer informatie vindt u in uw track & trace-gegevens.

Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen boven de € 50,- worden gratis verzonden vanuit het PETKIT Nederland warenhuis. U betaalt geen verzendkosten voor de verzending van uw product. Voor bestellingen onder de € 50,- worden wel verzendkosten in rekening gebracht, namelijk € 4,95 in Nederland.

Voor probleemloze retourzendingen vragen wij onze klanten de verzendkosten zelf te betalen. Wij helpen je op weg met een automatisch verzendlabel, zodat je je bestelling in een paar klikken kunt retourneren. Je pakket wordt teruggestuurd met een verzendlabel van PostNL. De tarieven voor het retourneren van je pakket vind je op de website van PostNL.

Heb je een probleem met je product, zoals een reparatie, of wil je het product retourneren omdat het niet compleet is? Dan ontvang je van ons een verzendlabel voor de verzending van je product waarmee je het product gratis kan terugsturen?

Waar kan ik mijn tracking link invoeren?
Om je bestelling te volgen, ontvang je na je betaling een tracking link in je e-mail. Het kan zijn dat onze post iets later aankomt. We proberen je de link altijd binnen een dag te sturen.

Heb je geen tracking link in je e-mail ontvangen?
Controleer altijd je spam folder van de maildienst die je gebruikt. Het kan zijn dat onze mail door een filter wordt geblokkeerd. Als je binnen een dag geen e-mail hebt ontvangen en er niets in je spam folder staat, neem dan contact op met onze klantenservice.